Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 12.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Fauna Vet & Spa által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, az időpontfoglalásra, annak módosítására és lemondására, valamint a szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó alapvető feltételeket tartalmazzák.

1. Szolgáltató

Fauna Vet & Spa
Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 1.
Weboldal: https://faunavet.hu
E-mail: fauna@faunavet.hu
Telefon: +36 20 620 9913

2. A szolgáltatások igénybevétele

A Fauna Vet & Spa állatrehabilitációs, fizioterápiás, fizikoterápiás, valamint az aktuális szolgáltatási kínálatban szereplő egyéb kezeléseket és szolgáltatásokat nyújt.

Egyes kezelések igénybevételéhez állatorvosi diagnózis, állatorvosi javaslat, műtéti dokumentáció vagy egyéb egészségügyi dokumentum bemutatása válhat szükségessé.

A Fauna Vet & Spa nem helyettesíti az állatorvosi diagnosztikai és sürgősségi ellátást.

A kezelési terv minden esetben az adott páciens aktuális állapotához, terhelhetőségéhez és a rendelkezésre álló állatorvosi információkhoz igazodik.

3. Időpontfoglalás

Online időpontfoglalás a Fauna Vet & Spa Salonic foglalási felületén keresztül lehetséges.

A foglalás akkor tekinthető elfogadottnak, ha annak visszaigazolása megtörtént, például:

• elektronikus visszaigazolással,
• e-mailben,
• telefonon,
• vagy más, a Fauna Vet & Spa által alkalmazott visszaigazolási módon.

Az online foglalóban található mindenkori szolgáltatások és árak tájékoztatást nyújtanak az aktuálisan elérhető lehetőségekről.

Aktuális áraink és foglalható időpontjaink a Fauna Vet & Spa online időpontfoglaló felületén érhetők el.

4. Első találkozás a terapeutával

Fizioterápiás és fizikoterápiás kezelés megkezdése előtt a Fauna Vet & Spa kérheti az „Első találkozás a terapeutával” alkalom igénybevételét.

Ennek célja különösen:

• a páciens aktuális állapotának megismerése,
• az előzmények és az állatorvosi dokumentáció áttekintése,
• a terápiás lehetőségek egyeztetése,
• a megfelelő kezelési terv kialakítása,
• valamint a páciens és a terapeuta közötti bizalom kialakításának elősegítése.

5. Időpont módosítása és lemondása

Ha a lefoglalt időpont mégsem megfelelő, annak módosítása e-mailben vagy telefonon kérhető.

Kérjük, hogy amennyiben a lefoglalt időpontban nem tud megjelenni, ezt a lehető leghamarabb jelezze.

Tekintettel arra, hogy egy lefoglalt kezelési időpont más páciens számára már nem elérhető, az időpont módosítására és lemondására az alábbi feltételek vonatkoznak:

A lefoglalt időpont előtt legalább 72 órával:
az időpont módosítása vagy lemondása díjmentes.

A 72 órás határidő számításánál kérjük, vegye figyelembe a Fauna Vet & Spa nyitvatartási idejét és a kapcsolatfelvétel lehetőségét.

A lefoglalt időpont előtt 24–48 órával történő lemondás esetén:
a lefoglalt kezelés díjának 50%-a fizetendő.

A lefoglalt időpont előtt 24 órán belül történő lemondás, illetve meg nem jelenés esetén:
a lefoglalt kezelés teljes díja fizetendő.

A lemondási díjat legkésőbb a következő kezelés alkalmával szükséges rendezni.

6. Késés

Kérjük, hogy a lefoglalt időpontra pontosan érkezzen.

Jelentős késés esetén a kezelés időtartama csökkenhet annak érdekében, hogy a következő páciens időpontja ne módosuljon.

Olyan mértékű késés esetén, amely miatt a kezelés szakmailag már nem végezhető el megfelelően, a Fauna Vet & Spa jogosult az alkalmat lemondottnak tekinteni.

7. A kezelés előtti feltételek

A kezelés vagy szolgáltatás igénybevételéhez a páciensnek megfelelő higiéniai állapotban kell érkeznie.

Kérjük, hogy:

• a páciens a kezelés előtt 2 órával már ne egyen,
• érkezés előtt történjen rövid „egészségügyi” séta,
• amennyiben a páciens viselkedése ezt indokolja, a gazdi megfelelő szájkosárról gondoskodjon.

Fertőző vagy parazitás megbetegedés gyanúja esetén kérjük, az időpont előtt értesítse a Fauna Vet & Spa-t.

8. A gazdi tájékoztatási kötelezettsége

A gazdi köteles a kezelés szempontjából lényeges információkról a terapeutát tájékoztatni.

Ide tartozhat különösen:

• állatorvosi diagnózis,
• korábbi vagy tervezett műtét,
• gyógyszeres kezelés,
• lázas állapot,
• gyulladás,
• sérülés vagy csonttörés,
• nyílt seb vagy fertőzés,
• daganatos megbetegedés,
• bőrbetegség,
• parazitás fertőzés,
• vérzékenység,
• keringési probléma,
• beültetett pacemaker,
• vemhesség vagy szoptatás,
• illetve minden egyéb olyan körülmény, amely a kezelés biztonságát vagy megválasztását befolyásolhatja.

Amennyiben a gazdi később szerez tudomást olyan körülményről, amely a korábbi kezelés biztonságát vagy más páciensek egészségét érintheti, köteles erről a Fauna Vet & Spa-t haladéktalanul tájékoztatni.

9. Kezelési eredmények

A gazdi tudomásul veszi, hogy az állatrehabilitáció, fizioterápia és fizikoterápia eredménye minden páciensnél egyedi.

A kezelés eredményét többek között befolyásolhatja:

• az állat életkora,
• aktuális egészségi állapota,
• az alapbetegség vagy sérülés jellege és súlyossága,
• műtéti előzmények,
• együttműködési készség,
• az állatorvosi kezelés,
• valamint az otthoni feladatok és előírások betartása.

A Fauna Vet & Spa teljes gyógyulásra vagy meghatározott kezelési eredményre garanciát nem vállal.

10. Kezelési hozzájárulás

A kezelések megkezdése előtt a gazdi külön kezelési hozzájáruló nyilatkozat kitöltésére és aláírására kérhető.

A nyilatkozat tartalmazhatja különösen:

• a gazdi és a páciens alapadatait,
• az állatorvosi diagnózist,
• műtéti és gyógyszeres előzményeket,
• lehetséges kontraindikációkat,
• a kezeléshez szükséges egészségügyi információkat,
• valamint a kezeléshez adott hozzájárulást.

A gazdi a dokumentum aláírásával igazolja az általa közölt adatok valódiságát.

11. Fénykép- és videófelvételek

A páciensről készült fénykép, videó vagy esettörténet nyilvános felhasználása nem automatikus része a szolgáltatás igénybevételének.

A Fauna Vet & Spa online vagy közösségi média felületén történő ilyen közzétételhez szükség esetén a gazdi külön hozzájárulását kéri.

A hozzájárulás megtagadása a kezelés vagy más szolgáltatás igénybevételét nem befolyásolja.

12. Díjak és fizetés

A szolgáltatások igénybevétele fizetési kötelezettséggel jár.

Az aktuális díjak a Fauna Vet & Spa online időpontfoglaló felületén érhetők el.

A gazdi a szolgáltatás igénybevételével vállalja az adott szolgáltatás díjának megfizetését.

13. Bérletek és ajándékutalványok

A Fauna Vet & Spa többalkalmas kezelési bérleteket és ajándékutalványokat kínálhat.

Az adott bérlet vagy ajándékutalvány:

• felhasználási lehetősége,
• érvényességi ideje,
• alkalomszáma,
• illetve az esetleges egyedi feltételei

a vásárláskor közölt feltételek szerint alakulnak.

A bérletek és ajándékutalványok pénzre történő visszaváltására kizárólag akkor van lehetőség, ha azt jogszabály vagy az adott termékhez kapcsolódó külön feltételek lehetővé teszik.

14. Adatkezelés

A Fauna Vet & Spa a szolgáltatások és az online időpontfoglalás során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes feltételeit a honlapon elérhető:

Adatkezelési tájékoztató

tartalmazza.

Adatvédelmi kérdés esetén:

fauna@faunavet.hu

15. Panaszkezelés és kapcsolattartás

A szolgáltatással kapcsolatos észrevétel, kérdés vagy panasz az alábbi elérhetőségeken jelezhető:

Fauna Vet & Spa
9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 1.
E-mail: fauna@faunavet.hu
Telefon: +36 20 620 9913

A Fauna Vet & Spa törekszik arra, hogy a felmerült problémákat közvetlen egyeztetéssel, a lehető legrövidebb időn belül rendezze.

16. Kapcsolódó dokumentumok

A szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó további információkat az alábbi dokumentumok tartalmazzák:

Adatkezelési tájékoztató
Jogi nyilatkozat
Kezelési hozzájáruló nyilatkozat

17. Záró rendelkezések

A Fauna Vet & Spa fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.

A mindenkor aktuális változat a faunavet.hu weboldalon kerül közzétételre.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 12.